成功的电信服务设计——设计与实现的全面指南

国际信息工程先进技术译丛 成功的电信服务设计 — — —设计与实现的全面指南 （英） Sauming Pang 编著 杨 强 崔丽波 钟承通 常鹏宇 黄伟明 等译 机 械 工 业 出 版 社 电信服务设计师要在设计阶段考量服务的所有方面，在整体上设计解 决方案案即端到端的服务务是如何工作的，确保解决方案无遗漏，并在 设计中始终考虑客户体验 。 本书介绍了什么是服务设计，服务商业视角， 服务设计过程，服务设计需要做什么，服务构件块，网络设计和开发，系 统功能和开发，运营支撑过程，实现策略，服务集成和服务启用，服务撤 销、迁移和终止 。 本书内容细致，涉及电信服务设计的各个方面，是比较 少见的有关电信服务设计的系统著作 。 本书适用于电信领域的管理者、服务设计师、项目经理、 。I 专家 、 运营经理和高级主管，也适用于学习电信、 I 和相关课程的学生 。 All Rights Reserved. This translation published under license. Authorized translation from the English language edition ， entitled Successful Service Design for Telecommunications ， ISBN 978-0-470-75393-4， by Sauming Pang ， Pub- lished hy John Wiley & Sons. No part of this book may be reproduced in any form without the wrillen permission of the original copyrights holder. Copyright @ 2009 John Wiely & Sons Ltd. 本书版权登记号：图字 01- 01--66 0 图书在版编目案 （ 务 数据 成功的电信服务设计：设计与实现的全面指南 案英务潘苏明编著；杨 强等译译一北京：机械工业出版社， 2013.5 书名原文： Successful service design for telecommunications a comprehensive guide to design and implementation ISBN 978-7-111-41806-1 1 译①成 … ①潘 … ②杨… 译 ① 电信1商业服务1设计方案 N. （ F626 中国版本图书馆 （ 数据核字 案- 01务 第 04001 号 机械工业出版社案......