世界上最伟大的女销售员 - 凯特琳•凯利

目录 作者按 引言 第1章 我在购物中心，找到安身之所 第2章 新工作带来新变化 第3章 适应期 第4章 积累小的成功 第5章 有趣的挑战 第6章 熬过衰退期 第7章 忽视和不敬 第8章 这份工作能杀了你 第9章 机器上的齿轮 第10章 没有人指望你会留下来 第11章 来自地狱的顾客 第12章 寻求新的生活 结语 致谢 世界上最伟大的女销售员 （美）凯利著；王珺译 中信出版社 图书在版编目（CIP）数据 世界上最伟大的女销售员/（美）凯利著；王珺译. —北京：中信出版社，2013.7 ISBN 978–7–5086–3974–1 I. ①世…II. ①凯…②王…III. ①零售企业－企业管理IV. ①F713.32 中国版本图书馆CIP 数据核字（2013）第084165号 世界上最伟大的女销售员 著者：[ 美] 凯特琳·凯利 译者：王珺 策划推广：中信出版社（China CITIC Press） 出版发行：中信出版集团股份有限公司 （北京市朝阳区惠新东街甲4号富盛大厦2座 邮编100029） （CITIC Publishing Group） 字数：184千字 版次：2013年7月第1版 广告经营许可证：京朝工商广字第8087号 书号：ISBN 978–7–5086–3974–1 / F·2904 定价：45.00元 中信出版社官网：http://www.publish.citic.com/ 官方微博：http://weibo.com/citicpub 更多好书，尽在中信飞书 App：http://m.feishu8.com（中信电子书直销平台） 谨献给 所有服务大众 尤其是那些凭借一技之长快乐工 作的人 作者按 我曾在乐斯菲斯（TheNorthFace）做了两年零三个月的售货员，本 书就是对这段经历的回顾。离开乐斯菲斯之前我提前两周正式提出辞职 申请，离职后我进一步进行相关报道和调查，这部分内容亦涵盖在本书 之中。无论是乐斯菲斯公司还是我的工友都不知道我在写作本书，我在 书中使用的都是化名。一切错误疏漏之处，责任均由我承担；几个月来 我做了大量笔记，但写作中亦有凭借记忆的成分，同时有些事件并未按 照时间顺序记录。书中出现的每一个人物都是曾经和我一起工作的真实 个体，绝无编造之嫌。 书中所有采访记录均是原创资料，直接由我或我的调查助手就采访 话题通过电话、面谈或电子邮件进行采访。对于间接引用第二手资料， 书中已做出特别说明。 我还采访了乐斯菲斯公司之外的零售业工人，获得了他们的允许， 书中保留了他们的真实身份；只有萨拉·麦克法兰为化名。另外，《每 日新闻》报社的某些员工名字也采用化名。 引言 也许你今天会去买点东西，你可能去买天然气、杂货、......