从零开始做运营入门篇

前言 第一章 关于运营的一些实话实说 1 苦逼的运营产品两兄弟 2 开阔的职业发展道路 3 假如你是一个实习生 第二章 运营是个筐 1 运营是个筐 2 运营是个渣 第三章 揭开内容运营的面纱的一角 1 内容运营的初期事项 2 持续运营中的内容运营——以知乎为例 3 公共平台的内容运营 第四章 做一个有趣的活动 1 如何进行活动策划 2 如何写活动策划 3 活动策划之后做什么 4 抽奖与红包的那些事儿 第五章 用户运营三件事 1用户运营的工作内容 2 关于开源那点事 3 节流到底节什么流 4 当用户流失了，我们做什么 第六章 关于数据的一二三 1 数据分析的方法、误区与数据说谎的手法 2 跳出数据看数据 3 运营核心数据小议 第七章 运营遇到产品 1 当运营切入产品 2 运营与产品的联动 3 当说到运营目标，我们在说什么 后记 前言 在我9年的互联网运营生涯当中，我见过很多很多的年轻人，他们中的很多人，对于产品 岗位趋之若鹜，抱着“改变”世界的理想，踏入互联网的大门。而他们中的很多人的起点， 却并非都是产品助理甚至产品经理，而是一个编辑、一个策划、一个运营。 运营的工作，让很多人头疼，让很多人不爽。运营和客服，都是直接面向用户的一线工 作，他们承受很多压力：公司的KPI、用户的责难、产品的不理解，等等。产品与运营， 是一对双生兄弟，只有当产品与运营充分合作、紧密联系、共同奋斗的时候，一个网站、 一个产品，才有可能真正绽放出光芒。没有不需要运营的产品，也没有可以无视产品的运 营。 这本书的写作初衷，是为了给一些希望从事互联网产品甚至运营工作的同学一扇窗户，通 过这扇窗户，去了解互联网运营工作中的各种情形、问题，认识互联网运营工作的职责、 范围，学会一些运营的技巧，掌握一些解读运营数据的方法，从而建立一个健康的运营观 念。 国内互联网的产品与运营的区隔，其实是很近很近的事情，在最初的时候，他们有一个共 同的名称，叫做：策划，各家公司的招聘需求中，策划是同时担任着网站与产品的需求整 理与提出，沟通实现与上线，同时对上线后的运营结果负责的工作职责。渐渐的，策划中 出现了对产品需求把握准确，能够与开发人员紧密沟通，共同实现产品上线与迭代更新工 作的产品经理，也出现了对用户欲望了解深入，充满创意实现运营目标的运营人员。从 此，这两个职位就占据了一家互联网公司最重要的两个模块，如果将网站或者产品当做一 个婴孩，那么产品与运营的职责划分就是：产品负责生孩子，运营负责养孩子。 从很多从业者的观念来说，先有产品，再有运营，如果孩子还没有，那么要如何养呢？其 实，从我的经验来说，运营和产品同时出......