[麦肯锡意识]艾森·拉塞尔

麦肯锡学院丛书 麦肯锡意识 The McKiney Mind: Understanding and Implementing the Problem- Solving Tools and Management Techniques of the World's Top Strategic Consulting Firm [美]拉塞尔（Rasiel，E.M.） [美]弗里嘉（Friga，P.N.） 著 龚华燕 译 ISBN：978-7-111-29272-2 本书纸版由机械工业出版社于2009年出版，电子版由华章分社（北京华章图文信息有限公 司）全球范围内制作与发行。 版权所有，侵权必究 客服热线：+86-10-68995265 客服信箱：service@bbbvip.com 官方网址：www.bbbvip.com 新浪微博 @言商书局BBBVIP 腾讯微博 @bbb-vip 目 录 总序 致谢 前言 第1章 界定问题 结构 假设 结论 第2章 设计分析内容 结论 第3章 数据收集 研究策略和工具 访谈 知识管理 结论 第4章 解释结果 理解数据 形成最终产品 结论 第5章 汇报 结构 认可 结论 第6章 团队管理 选择 沟通 联络感情 个人发展 结论 第7章 客户管理 赢得客户 维护客户 巩固客户 结论 第8章 自我管理 职业生活 个人生活 结论 附录A 数据收集来源 附录B 《麦肯锡方法》中的经验 附录C 实施经验 总序 麦肯锡并不神秘，方法论铸就神奇 摆在你面前的这三本以麦肯锡命名的书——《麦肯锡方法》《麦肯锡意识》《麦肯锡 工具》，绝对谈不上是名著，两位作者也不是什么大牛，它们在美国一再出版并极受欢 迎，在我看来，既是因为书名中包含着世界顶级管理咨询品牌“麦肯锡”，更是因为三本书 都紧扣“解决问题”这个在职场或者更大范围的人生的关键焦点。作者提供给你的，不是居 高临下的说教和炫耀，不是在今天的书榜上有点儿泛滥的煽情与励志，也没有打算帮助你 补充什么缺失的领域知识（这些永远都补不完、学不够），而是希望你通过较为系统的学 和练之后能够以某种方式“洗心革面，重新做事”，掌握这种“麦肯锡”的或者“解决问题”的 有效方法论。作者的写作初衷，就是想把麦肯锡的几招“看家本事”说与外人家，惠及普天 下。 说到看家本事，15年来，我常常惊诧于学院里头的一些师弟师妹或者学生小子，青葱 年少，摇身一变就成了麦肯锡公司的大牌顾问，往来尽高管，谈笑超自信。吃了什么灵丹 妙药，还是谁点化了这些脑袋？认真想想，找到了一条原因：也许是因为这些优秀学校毕 业的年轻人，本身质素够格，一旦加入了这个强势品牌，站在了巨人的肩膀上，靠着公司 ......