[决定未来的十种人]汤姆·凯利

决定未来的10种人 [美] 汤姆·凯利 [美] 乔纳森·利特曼 著 许可 译 中信出版社 谨以此书献给我的家人 ——我美丽的妻子和可爱的孩子 感谢他们多年来对我的耐心、理解和爱。 目录 前言 拒绝“魔鬼代言人” 01 人类学家 02 实验师 03 嫁接员 04 跨栏高手 05 合作者 06 导演 07 用户体验设计师 08 布景师 09 关怀者 10 讲故事的人 11 永无止境 致谢 英国著名杂志《经济学人》最近撰文 称，“创新是现代经济最重要的支撑”。 前言 拒绝“魔鬼代言人” 我们都经历过这样的场景——在一次重要的会议上，你激情洋溢、踌躇满志地推介一 项新的提议，大家热烈地探讨着，纷纷表示支持。可是，当提议就要顺利通过时，一个声 音突然出现：“我来充当一下‘魔鬼代言人’，提些不同意见吧……”瞬间，一切希望都破灭 了。 以这句话开头，这些人似乎就能够完全置身事外、不负任何责任地对新想法、新提议 大肆攻击，就好像是魔鬼让他们这么说的，他们根本就是在隔岸观火。他们刚一说完，刚 刚长出羽翼的新提议就被扼杀了。 这种现象在美国商界十分普遍，不论是在讨论项目时，还是在董事会上，“魔鬼代言 人”时刻都在蠢蠢欲动，每天扼杀大量的新想法、新项目和新提议，几乎是美国商业社会 的头号创新杀手。 为什么“魔鬼代言人”的危害会如此之大呢？因为这些人总是做最坏的设想，看到的都 是问题、麻烦和灾难。他们一旦得逞，新项目就岌岌可危了。 我们为什么要关注这一现象呢？这个问题为何如此重要呢？因为创新是一切组织机构 的血脉所在，而对于创新来说，“魔鬼代言人”就像毒药鹤顶红。创新的重要性已无须赘 言，英国著名杂志《经济学人》最近撰文称，“创新是现代经济最重要的支撑”。 对于国家经济如此，对于商业组织更是如此。我的第一本书《创新的艺术》（The Art of Innovation）问世后的4年间，我工作的足迹遍布新加坡、旧金山和圣保罗，涉及的 领域涵盖了医疗卫生、零售、交通、金融服务、包装消费品、食品饮料等。我见证了创新 在各个行业中发挥的巨大作用。设计公司IDEO过去关注的重点是产品创新，但最近越来 越清楚地认识到，其实创新对于一个企业的文化也有巨大的裨益。好的产品确实能带来成 功，但若想在激烈的竞争中长期立于不败之地，光有产品还远远不够，还需要让创新深入 企业运营的每一个环节和员工的内心深处，让整个环境充满创意和正能量。若想大有作 为，公司就必须有新的想法、新的视角和新的角色。 人们不断认识到培养创新文化对于成 功的重要作用，创新文化对于公司的意义 不亚于公司的经营战略或良好的利润额 度。波士顿咨询公司最近的一项......