[卡耐基人际关系学]卡耐基

第一节 避免伤害的艺术 卡耐基认为，在与别人相处时，应该学会尊重别人，尽量减少对别人的伤害。一个和 谐的人与人关系的基础是彼此之间互不伤害。 积几十年研究和体验之精华，卡耐基向世人展示了在与人相处时避免伤害的艺术。 卡耐基简述了他与其侄女之间的相处经历。几年以前，他的侄女约瑟芬·卡耐基，离 开堪萨斯市的老家，到纽约担任卡耐基的秘书。她那时十九岁，高中毕业已经三年，但做 事经验几乎等于零。而现在，她已是西半球最完美的秘书之一。 不过，在刚刚开始工作的时候，她的身上还存在许多不足。有一天，卡耐基正想开始 批评她，但马上又对自己说，“等一等，戴尔·卡耐基。你的年纪比约瑟芬大了一倍，你的 生活经验几乎是她的一万倍。你怎么可能希望她有与你一样的观点，你的判断力，你的冲 劲——虽然这些都是很平凡的。还有，你十九岁时又在干什么呢？还记得你那些愚蠢的错 误和举动吗？ 经过诚实而公正地把这些事情仔细想过一遍之后，卡耐基获得结论，约瑟芬十九岁时 的行为比他当年好多了，而且他很惭愧地承认，他并没有经常称赞约瑟芬。 从那次以后，当卡耐基想指出约瑟芬的错误时，总是说： “约瑟芬，你犯了一个错误，但上帝知道，我所犯的许多错误比你更糟糕。你当然不 能天生就万事精通，成功只有从经验中才能获得，而且你比我年轻时强多了。我自己曾做 过那么多的愚蠢傻事，所以我根本不想批评你或任何人。但难道你不认为，如果你这样做 的话，不是比较聪明一点吗？” 假如一个人一开始就谦虚地承认，他也可能犯错误，并不是无懈可击的，那么别人再 听他评断自己的过失，也许就不会难以入耳了。 远在1909年，风度优雅的布洛亲王就觉得这么做极有必要。布洛亲王当时是德国的总 理大臣，而德国皇帝则是威廉二世——德国的最后一位皇帝，他傲慢而自大——他建立了 一支陆军和海军，并夸口可征服全世界。 接着，一件令人惊异的事情发生了。这位德国皇帝说了一些狂言和一些令人难以置信 的话，震撼了整个欧洲大陆，引起了全世界各地一连串的风潮。更为糟糕的是，这位德国 皇帝竟然公开这些愚蠢自大、荒谬无理的话，他在英国作客时，就这么说，同时不允许伦 敦的《每日电讯报》刊登他所说的话。例如，他宣称他是和英国友好的唯一德国人。他 说，他建立一支海军对抗日本的威胁；他说，他独自一人挽救了英国，使英国免于臣服苏 俄和法国之下；他说，由于他的策划，使得英国罗伯特爵士得以在南非打败波尔人；等 等。 在一百多年的和平时期中，从没有一位欧洲君主说过如此令人惊异的话。整个欧洲大 陆立即愤怒起来，英国尤其愤怒，德国政治家惊恐万分。在这种狼狈的情况下，德国皇帝 自己也慌张了，并向身为帝国总理大臣的布洛亲王建议，由他来承担一切的责难，希望布 洛亲王......