[以客户为中心]黄卫伟

以客户为中心 黄卫伟 等 著 本书由“行行”整理，如果你不知道读什么书或者想获得更多免费电子书请加小编微信或QQ：2338856113 小编也和 结交一些喜欢读书的朋友 或者关注小编个人微信公众号名称：幸福的味道 id：d716-716 为了方便书友朋友找书和看 书，小编自己做了一个电子书下载网站，网站的名称为：周读 网址：http://www.ireadweek.com 目录 序言 第一篇 以客户为中心 第一章 为客户服务是华为存在的唯一理由 第二章 华为的价值主张 第三章 质量是华为的生命 第四章 深淘滩，低作堰 第五章 客户满意是衡量一切工作的准绳 第二篇 增长 第六章 追求长期有效增长 第七章 产品发展的路标是客户需求导向 第八章 创新是华为发展的不竭动力 第九章 更多地强调机会对公司发展的驱动 第十章 聚焦主航道， 坚持“压强原则” 第十一章 开放、竞争、合作， 构建良好的商业生态环境 第十二章 业务管理的指导原则 第三篇 效率 第十三章 未来的竞争是管理的竞争 第十四章 企业管理的目标是流程化组织建设 第十五章 从客户中来，到客户中去， 以最简单、最有效的方式实现流程贯通 第十六章 打造数字化全连接企业 第十七章 管理变革的方针 缩略语表 后记 如果你不知道读什么书， 就关注这个微信号。 微信公众号名称：幸福的味道 加小编微信一起读书 小编微信号：2338856113 【幸福的味道】已提供200个不同类型的书单 1、 历届茅盾文学奖获奖作品 2、 每年豆瓣，当当，亚马逊年度图书销售排行榜 3、 25岁前一定要读的25本书 4、 有生之年，你一定要看的25部外国纯文学名著 5、 有生之年，你一定要看的20部中国现当代名著 6、 美国亚马逊编辑推荐的一生必读书单100本 7、 30个领域30本不容错过的入门书 8、 这20本书，是各领域的巅峰之作 9、 这7本书，教你如何高效读书 10、 80万书虫力荐的“给五星都不够”的30本书 …… 关注“幸福的味道”微信公众号，即可查看对应书单和得到电子书 也可以在我的网站（周读） www.ireadweek.com 这行下载 如果一个公司真正强大，就要敢于批评自己，如 果是摇摇欲坠的公司根本不敢揭丑。如果我们想在世 界上站起来，就要敢于揭自己的丑。正所谓“惶者生 存”，不断有危机感的公司才一定能生存下来。 我们要以大海一样宽广的心胸，容纳一切优秀的 人才共同奋斗。要支持、理解和帮助世界上一切与我 们同方向的科学家，从他们身上找到前进的方向和力 量，容忍歪瓜裂枣。一杯咖啡吸收宇宙能量。 ——任正非 ......