[中国式管理行为]曾仕强
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2023-09-24 20:17:38
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目录
自 序
第一章 基本的理念
第二章 工作的原则
第三章 沟通的现象
第四章 沟通的真谛
第五章 人我的分寸
第六章 两可的拿捏
第七章 是非的判断
第八章 凌乱的秩序
第九章 会商的技巧
第十章 合理的兼顾
自 序
个案研究是学习管理的有效方法,但是在中国社会推行起来相当困难,因为我们自己的个
案很难建立。由于我们的习惯,通常“报喜不报忧”,个案已经失真,研讨的结果势必大受
影响。如果据实编写,则难免有好有坏,于是有些人不高兴,有些人会受害,甚至有些人
会因而提出抗议,当然后患无穷。不得已退而求其次,拿外国的个案来研讨,就算殚精竭
虑,费尽心思,结果大都不能切合国情,顶多收到脑力激荡的效果,对实际管理的用处并
不大。
行为科学以科学方法对人类行为做有系统的研究,自1950年以来,对管理的助益,十分显
著。不过,专门拿西方人的行为来研究,只能够明白西方人的行为,却很难了解中国人的
所言所行,毕竟没有太大的用处。
本书尝试以中国人的行为,用个案分析的方法,以期从中国人的行为来看我们自己的管
理。我们不采取完整的个案,以免涉入太深,引发很多后遗症。我们采取片段的事实来加
以分析和说明,应该比较贴切。由于范围不够广泛,内容不够深入,仅能勉强分成基本的
理念、工作的原则、沟通的现象、沟通的真谛、人我的分寸、两可的拿捏、是非的判断、
凌乱的秩序、会商的技巧以及合理的兼顾等10个项目,分别予以探讨。
许多朋友都承认,我们不需要刻意强调中国式管理,但是中国的风土人情,却实实在在影
响到中国人的管理,丝毫不容忽视。大家异口同声:“运用中国人自己的方法来解决中国
人的问题,的确事半功倍。”
有些人则认为:人的行为大同小异,中国人和外国人的行为说起来也差不多。这种看法很
对,只是站在管理实务的立场,它刚好和理论界重视“大同”部分相反,强调的是必须注
重“小异”的部分。所以我们常常指称中国人如何如何,实际上并不是“中国人如此,西洋
人相反”,而是“中国人和西洋人在这些方面有程度上的差异”。不是“有”或“无”,而
是“多”或“少”,才不至陷入“二分法”的不利困境。
还有一种常见的问题:“究竟‘中国人’的定义是什么?”我们的态度,秉......
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