物业管理工具箱_第2版

本书是为物业管理者量身定做的工具书 。 全书带光盘，共有四章，以组织设计与岗位职责、流程、方案、 制 度、表格五种形式对物业管理进行了全方位解读 。 每一种形式里又分别按 物业公司部门进行了细分:岗位职责的物业管理、流程的物业管理、方案 的物业管理 、 制度的物业管理和表格的物业管理。读者可以从中轻松地了 解物业管理中的市场开发管理、 服务管理、环境管理、安全管理、品牌管 理 、工程管理 、行政管理 、 人力资源管理和财务管理等物业管理模块 ，既 能学到管理理念，又能学到实用技术 。 图书在版编目( CIP) 数据 物业管理工具箱/王瑞之编著.-2 版.一北京:机械工业出版社， 201 1. 3 (管理案头必备手册) ISBN 978 - 7 - 111 - 33294 - 7 1 .①物… II. ①王… E ①物业管理-手册 N ①归93.33 - 62 中国版本图书馆 CIP 数据核字 ( 2011 )第 017581 号 机械工业出版社(北京市百万庄大街 22 号 邮政编码 1∞037) 策划编辑:孙磊 责任编辑:孙磊李浩 责任印制:杨曦 北京蓝海印刷有限公司印刷 2011 年 3 月第 2 版第 l 次印刷 170mm x242mm .43 . 75 印张 .2 插页 .781 千字 标准书号: ISBN 978 - 7 - 111 - 33294 - 7 ISBN 978 -7 - 89451 - 885 - 9 (光盘) 定价 : 98 . ∞ 元(含 ICD) 凡购本书，如有缺页 、 倒页、脱页，由本社发行部调换 电话服务 网络服务 社服务中心 : (010)88361066 销售 一 部 : (010 )68326294 销售 二 部 : (010) 88379649 读者服务部: ( 010)68993821 门户网 : http: //www. cmpbook.com 教材网 :http: //www.cmpedu.com 封面无防伪标均为盗版 Ⅲ 前 言 ■■■■■■■ ■■■■■■■ 本书含光盘共有四章， 以组织设计与岗位职责、 流程、 方案、 制度、 表 格五种形式对物业管理进行了全方位的解读。 每一个形式里又都按物业公司 部门类别进行了细分， 于是就产生了齐全而细致的岗位职责的物业管理、 流 程的物业管理、 方案的物业管理、 制度的物业管理和表格的物业管理。 读者 可以从中轻松地了解物业管理中的市场开发管理、 服务管理、 环境管理、 安 全管理、 品牌管理、 工程管理、 行政管理、 人力资源管理和财务管理等物业 管理模块， 既能学到管理理......