企事业单位物业管理服务实用手册

书 企 事 业 单 位 物 业 管 理 服 务 实 用 手 册 北 京 中 机 实 烨 科 技 有 限 公 司 组 编 孙 增 旗 张 立 波 马 建 杜 忠 礼 卢 春 英 王 德 景 王 辉 张 炬 编 著 何 晓 晶 王 新 新 张 成 玉 毕 连 福 机 械 工 业 出 版 社 本 手 册 共 十 二 章 ，主 要 内 容 依 次 是 ：物 业 管 理 服 务 合 同 、物 业 管 理 服 务 方 案 、物 业 档 案 管 理 、客 户 服 务 、质 量 检 查 、应 急 预 案 、房 屋 及 设 施 设 备 维 修 养 护 、公 共 秩 序 维 护 、保 洁 服 务 、绿 化 管 理 、装 饰 装 修 管 理 服 务 、 集 体 （ 单 身 ）宿 舍 管 理 服 务 。 本 手 册 的 突 出 特 点 体 现 在 以 下 两 个 方 面 ： 一 是 本 手 册 实 用 、全 面 ，行 业 服 务 等 级 规 范 或 服 务 标 准 中 所 涉 及 的 常 规 内 容 都 已 包 括 ，可 以 满 足 企 事 业 单 位 办 公 区 、住 宅 区 一 般 物 业 管 理 服 务 项 目 的 需 要 ，不 必 再 增 加 更 多 的 制 度 和 表 格 。 二 是 本 手 册 配 套 光 盘 中 有 Word格 式 可 用 于 下 载 的 部 分 电 子 文 本 ，而 且 是 A4 版 面 ，以 便 于 用 户 在 实 际 工 作 中 直 接 引 用 、对 比 、查 找 、下 载 打 印 相 关 表 格 ，可 节 省 大 量 时 间 。 本 手 册 主 要 适 合 企 事 业 单 位 分 管 物 业 （ 后 勤 ）的 领 导 以 及 直 接 从 事 物 业 管 理 服 务 的 各 级 管 理 人 员 和 专 业 公 司 使 用 ，也 可 供 大 专 院 校 相 关 专 业 的 师 生 参 考 。 图 书 在 版 编 目 （ CIP）数 据 企 事 业 单 位 物 业 管 理 服 务 实 用 手 册 ／ 孙 增 旗 等 编 著 . — 北 京 ： 机 械 工 业 出 版 社 ， 2012. 11 ISBN 978-7-111-40071-4 Ⅰ. ①企 … Ⅱ. ①孙 … Ⅲ. ①物 业 管 理 — 商 业 服 务 — 手 册 Ⅳ. ①F293. 33-62 中 国 版 本 图 书 馆 CIP 数 据 核 字 （ 2012）第 243675 号 机 械 工 业 出 版 社 （ 北 京 市 百 万 庄 大 街 22 号 邮 政 编 码 100037） 策 划 编 辑 ：季 ......