精益六西格玛创新实践之道——高效业务流程改进实战指南

本书是具有国际水平的研究与应用精益六西格玛的权威著作， 讨论如何有效地 通过精益六西格玛进行创新和变革。 从更高的视角来看待、 夯实公司的经营和管理， 直击核心问题， 给出成熟度模 型， 企业据此判断处在什么状态和下一步改进的方向和策略， 并指导实际改进工作。 书中同时介绍了工具方法的创新成果和应用案例， 借鉴性强。 精益六西格玛越 来越多地应用于物流、 金融、 医疗等服务行业， 所以本书除了传统的制造业的成功 案例外， 还有不少例子来自于服务行业， 可以帮助企业解决在服务业应用六西格玛 过程中的水土不服问题。 本书适合企业中高层管理者、 推行精益六西格玛的实践者、 精益六西格玛黑带、 精益六西格玛咨询师， 以及开设精益六西格玛专业课程的高校老师和学生阅读使用。 Ⅲ 精益六西格玛诞生初期， 在几家世界著名公司取得了发展， 因为几乎没有看到新的问题解决路径或工具出现， 让人觉得似 乎这套方法论已经很完善了。 但是， 果真如此吗？ 这是个有趣 的问题。 来看看下面这个图， 我们对世界万物的认知一定可以落到 四个象限中的某一个。 哪一个象限的范围会是最大的？ 我想应 该是 “我不知道我不知道”。 这个区域理论上来说可能是无限大 的。 人类的每一次进步， 都是突破 “ 未知”， 扩大 “ 已知” 的 过程。 如何尽可能多地将 “未知” 变成 “已知” 呢？ 最高效的方 Ⅳ 法应该是以开放的心态， 与全世界范围内的志同道合者不断交 流和链接， 本书就是可以帮助你链接世界的 “罗塞塔石碑”。 相对而言， 服务业、 金融业等行业要比制造业面临更复杂 的环境， 无论是内部的还是外部的。 环境的变化也更迅速、 更 剧烈、 更不可预测。 这都给企业带来了不小的挑战。 如果还固 守原来的做法， 就很难成功地应对这些挑战。 创新的期望越来 越高， 本书的作者们在创新地应用精益六西格玛上做了大量的 尝试和应用。 本书囊括了很多新发展出来的工具和问题解决路 径， 以及把原来只用在制造业的工具进行调整后应用在非制造 业的案例， 而且也包含了目前世界范围内最受认可的创新方法 理论— — —TRIZ。 这些都大大突破了我们的 “已知的边界”， 使得 我们可以不断地把 “ 我不知道我不知道” 向 “ 我知道我不知 道” 转化， 进而可以最终进入到 “我知道我知道” 的范围。 实际上， 这就是一个个 “从 0 到 1” 的过程。 在这个信息获 取从未如此简单的时代， 只要你有了 1， 变成 100 就不再是一件 困难的事情了。 让你从本书中获得更多的 “从 0 到 1”， 正是本 书的价值所在。 希望大家都能从这本书中有所收获。 这......