店长进化论

12 关键岗位成就百强企业 店长进化论 逸马顾问 组编 逸马连锁标准化执行辅导中心 主编 马 涛 黄 霞 史东恒 韩买红 刘 森 闫 霞 胡 烨 周 旭 贾和媛 文 惠 安仲林 王 欣 陆国忠 孟宪滨 机 械 工 业 出 版 社 编著 门店业绩指标难完成？ 公司标准难贯彻？ 店员管理费心神？ …… 本书针对店长在门店经营过程中面临的突出问题和困惑，从 店长的素养修炼、门店客源开拓的实战技术到门店团队打造的核 心技巧，全方位剖析，帮助店长打破成长的瓶颈。从心态到实战 技巧，帮助店长全面修炼、提升能力，建设快乐团队，赢得顾客 忠诚，打造标杆门店。 能力上得去，姿态下得来。改变由内而外，门店经营信手拈来。 图书在版编目（CIP）数据 店长进化论 / 逸马连锁标准化执行辅导中心主编；逸马顾问组 编.—北京：机械工业出版社，2011.12 （12 关键岗位成就百强企业） ISBN 978-7-111-37075-8 Ⅰ.①店… Ⅱ.①逸… ②逸… Ⅲ.①商店-商业管理-基 本知识 Ⅳ.①F717 中国版本图书馆 CIP 数据核字（2012）第 004844 号 机械工业出版社（北京市百万庄大街 22 号 邮政编码 100037） 责任编辑：丁 伦 责任印制：杨 曦 2012 年 5 月第 1 版·第 2 次印刷 145mm×210mm·5.25 印张·153 千字 5001-8000 册 标准书号：ISBN 978-7-111-37075-8 定价：29.80 元 凡购本书，如有缺页、倒页、脱页，由本社发行部调换 电话服务 网络服务 社 服 务 中 心： （010）88361066 销 售 一 部： （010）68326294 销 售 二 部： （010）88379649 读者购书热线： （010）88379203 封面无防伪标均为盗版 门户网：http：//www.cmpbook.com 教材网：http：//www.cmpedu.com 保定市中画美凯印刷有限公司印刷 总 序 被誉为 21 世纪最成功的商业模式——连锁经营，对于中国连锁 企业来说，却还有很长的一段路要摸索。很多曾经红极一时却又匆匆 陨落的中国本土连锁企业，给我们带来过沉痛教训和失败阴影，从燃 遍全国的郑州“野太阳”亚细亚的湮没，到三九药店连锁拍卖、普尔 斯马特倒掉、盛兴垮台、Mall......