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1打破僵局 ——哈佛大学新聆听沟通学 [美] 唐尼·艾本斯坦 著 赖丽薇 译 中信出版社 目录 译者序 致读者 序 第一章 改变自己：走出困境 第二章 换位思考 第三章 克服自己的防御心理：推倒防御工事 第四章 讲述对方的故事：从对方的视角看问...
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