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1目 录 版权信息 序：思路决定出路 第一章 认知的改变 究竟是热水还是冷水？ 开口的艺术：怎么说，才能获得帮助？ 谈判时，最有效的沟通方式是什么？ 丑话说在前面：最坏的情况要最先说 “折中选项”背后的心理 满足谁，才能...
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