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1目 录 第一章 攻城为下，攻心为上 知人方能善任：知人是恰当用人的前提条件 最初瞬间往往决定了整个交往过程的基调 第一步要找出促使他们这样做的原因 了解人性：人首先关心的是自己，而不是你 攻克对方的心理防线，是了解对方的第一步...
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